บางคนบางครั้งอาจจะยังไม่คุ้นเคย หรือบางบุคคลบางครั้งก็อาจจะพอใช้ได้ยินคำว่าแชทบอทมาบ้าง วันนี้จะมาแนะนำให้รู้จักกับ โปรแกรมแชทบอท ว่าเป็นยังไง และก็มีวิธีการดำเนินการยังไง แล้วจะช่วยแม่ค้าออนไลน์ปิดวิธีขายได้เช่นไร แชทบอทก็คือ โปรแกรมที่ใช้ช่วยสำหรับในการตอบแชท ส่วนคำว่าบอท ก็มาจากโรบอทหรือหุ่นยนต์ เมื่อเอามารวมกันก็จะมีความหมายตรงตัว คือ หุ่นยนต์ที่ช่วยสำหรับเพื่อการตอบแชท แม้กระนั้นไม่ใช่ว่า อยู่ดีดีพวกเราพิมพ์อะไรไป
โปรแกรมแชทบอท จะตอบกลับมาได้เลย ก่อนที่จะหุ่นยนต์ตอบแชทนี้ จะตอบปัญหาได้ จึงควรกำเนิดกรรมวิธีคิดแผนหรือเป็นผลมาจากการตั้งค่าขึ้นมาก่อน ว่าต้องการที่จะให้ตอบปัญหาใด และก็มีคำตอบว่ายังไง ก็เลยจะกำเนิดเป็นคำตอบตามที่มนุษย์ได้ทำการตั้งค่าไว้แต่ก่อน
โปรแกรมแชทบอท ในประเทศไทยในขณะนี้ ถูกวางแบบขึ้นมาสำหรับรองรับการขายของในต้นแบบออนไลน์โดยยิ่งไปกว่านั้น เนื่องจากในตอนนี้ แนวทางการทำธุรกิจออนไลน์เป็นที่ชื่นชอบอย่างมาก และก็คนไทยมีพฤติกรรมการซื้อที่มีความมากมายหลากหลายมากยิ่งขึ้น พวกเราสามารถมองเห็นสหาย คนรู้จักกันรอบกาย หรือแม้แต่เครือญาติของพวกเราอง หลายท่านเริ่มหันมาขายของออนไลน์ตามหน้าแพลตฟอร์มต่างๆบนโซเชียลมีเดียเพิ่มมากขึ้น ด้วยเหตุว่าในยุคนี้เป็นสมัยที่ออนไลน์กำลังเดินทางมาแรง และก็สามารถทำกำไรให้แก่ร้านขายของได้มาก ซึ่งแชทบอทนี้ จะสามารถรองรอบการซื้อ-ขายของลูกค้าที่ประทับใจหรือมีความสบายในการจับจ่ายซื้อของออนไลน์เยอะขึ้น
สำหรับบางร้านรวงที่มีลูกค้าเยอะแยะๆการตอบแชทหรือการให้ข้อมูลแก่ลูกค้าอย่างรวดเร็วจึงเป็นเรื่องจำเป็น ด้วยเหตุว่าความประพฤติการซื้อของลูกค้าคนประเทศไทย มีนิสัยที่เกลียดชังรออะไรนานๆแล้วก็มีนิสัยใจร้อน ซึ่งการที่จะต้องคอยการตอบแชทจากแม่ค้าออนไลน์นานๆอาจจะเป็นผลให้เกิดโทษต่อร้านขายของหรือธุรกิจออนไลน์ของคุณ อย่างร้ายแรงที่สุด คือ อาจะทำให้ท่านสามารถเสียลูกค้าไปได้โดยที่ไม่มีความสำคัญเลย หรือลูกค้าจะหันไปซื้อร้านค้าคู่แข่งขันของร้านรวงคุณแทน เนื่องจากฉนั้น การดูแลรักษาลูกค้าก็เลยเป็นเรื่องจำเป็นสำหรับการทำธุรกิจออนไลน์ จะเห็นได้ว่า การตอบแชทที่เร็วทันใจเป็นสิ่งจำเป็นอันดับแรกในการรักษาลูกค้าให้อยู่กับร้านขายของของคุณได้ ในส่วนของการปิดแนวทางการขาย การที่จะปิดวิธีขายในแต่ละครั้ง จะใช้ระยะเวลาค่อยข้างมาก แล้วก็บทพูดค่อนข้างจะยืดยาว บางเวลาลูกค้าตอบช้าบ้าง บางครั้งแม่ค้าอาจจะติดลูกค้าท่านอื่นอยู่ ด้วยเหตุว่าต่างคนต่างก็มีกิจวัตรที่ทำเป็นประจำทุกวันที่จำต้องทำไม่เหมือนกันออกไป ก็เลยทำให้ทั้งสองฝ่ายจำต้องรอคอยกันไปกันมา ซึ่งจะมีผลให้เสียเวลาค่อนข้างมากมาย การให้แชทบอทช่วยตอบ หรือลงรายละเอียดผลิตภัณฑ์ที่รวดเร็วทันใจจะเป็นผลดีต่อร้านมากกว่า ซึ่งการที่ตอบลูกค้าได้เร็วทันใจจะเป็นการสร้างความซาบซึ้งให้แก่ลูกค้าด้วยด้วยเหมือนกัน
สำหรับบางบุคคลที่อาจจะปราศจากความถนัดทางด้านเทคโนโลยี อาจจะเห็นว่ามันยุ่งยากหรือไม่ หรือพวกเราจะสามารถใช้โปรแกรมนี้ได้ไหม สำหรับปัญหายอดนิยมเลยหมายถึงแชทบอทจะสามารถ
ช่วยแม่ค้าออนไลน์ปิดวิธีขายได้อย่างไร จะให้ลูกค้าคุยกับโปรแกรมแล้วจะปิดแนวทางการขายได้หรอ แม่ค้าออนไลน์เพียงจำต้องวางแผนไว้ล่วงหน้า อาจเริ่มต้นจากการเตรียมคำถามที่ลูกค้าถูกใจถามมาทางช่องแชทบ่อยๆเสมอๆซึ่งโดยมากแล้วคำตอบก็มักจะเป็นคำตอบที่อย่างเดิมจากที่กล่าวไปแล้วข้างต้น จะเห็นได้ว่าการใช้โปรแกรมเข้ามาเป็นตัวช่วยสำหรับการตอบแชท เว้นแต่สร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้าที่มาซื้อผลิตภัณฑ์จากร้านคุณแล้ว หลายๆครั้ง
โปรแกรมแชทบอท สามารถปิดแนวทางการขายได้ โดยที่แม่ค้ากับลูกค้าไม่จำเป็นที่จะต้องพูดคุยกันจริงๆยิ่งกว่านั้น ทั้งยังลูกค้าแล้วก็แม่ค้าจะได้มีเวลาไปทำอย่างอื่น ต่างคนต่างไม่ต้องมานั่งคอยอีกข้างตอบแชทเพื่อจะปิดแนวทางการขาย ให้ความสะดวกและรวดเร็วแก่ทั้งสองฝ่ายอีกด้วย แล้วก็ยังช่วยเจ้าของธุรกิจออนไลน์สำหรับการประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายเยอะขึ้น จากเดิมบางครั้งก็อาจจะควรมีแอดไม่น 3-4 คน เพื่อปลี่ยนกะมาไว้รอตอบแชทบริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง ซึ่งก็จะคิดค่าครองชีพสำหรับในการจ้างแอดมินเป็นเงินหลายหมื่นบาท แล้วก็ตรงส่วนนี้มีข้อเสยหมายถึงเมื่อลูกค้าทักมาซักถามทีละมากมายๆอาจไม่เท่าทันต่อการตอบลูกค้า และก็การที่ใช้คนภายในการตอบแชท อาจจะมีตอนที่ต้องพักกินข้าว หรือเข้าห้องนำ ก็เลยทำให้ไม่อาจจะอยู่จอคอมพิวเตอร์ หรือจอโทรศัพท์เคลื่อนที่ พร้อมตอบลูกค้าตลอดระยะเวลา แต่ว่าเป็นสิ่งที่ โปรแกรมแชทบอท สามารถทำเป็น และก็การใช้บริการแชทบอทนี้ ยังช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายได้อีก เนื่องจากค่าใช้จ่ายสำหรับบริการแค่เพียงหลักร้อยต่อเดือน ที่สามารถลดต้นทุนสำหรับในการว่าจ้างแอดไม่น สามารถตอบลูกค้าได้โอกาสละมากๆพร้อม รวมทั้งยังสามารถออนไลน์ได้ 24 ชั่วโมงอีกด้วย
เครดิต :
https://www.shibot.ai/Tags : โปรแกรมแชทบอท,ตอบแชทลูกค้า,ช่วยแม่ค้า
